온라인 회의 아이스브레이킹: 5분이면 되는 아이디어와 진행법

아이스브레이킹이 겉도는 세 가지 이유

아이스브레이킹이 잘 안 될 때 원인은 내용이 아니라 진행 방식에 있는 경우가 대부분입니다. 특히 온라인에서는 대면이라면 자연스럽게 생기는 ‘옆 사람과 잠깐 이야기하기’가 일어나지 않기 때문에 설계의 허술함이 그대로 침묵이 됩니다.

• 1. 어떻게 답해야 할지 모른다: “요즘 어때요?” 같은 너무 자유로운 질문은 무엇을 어디까지 말해야 할지 판단할 수 없어 멈춘다
• 2. 누가 말할지 정해져 있지 않다: 순서가 애매하면 모두가 양보하다가 결국 그 자리에서 직급이 가장 높은 사람만 말한다
• 3. 끝이 보이지 않는다: 소요 시간을 말하지 않고 시작하면 참가자는 “아직 계속되나” 하고 경계한다

거꾸로 말하면 답의 범위를 좁히고, 말하는 순서를 기계적으로 정하고, 소요 시간을 먼저 선언하는 것. 이 세 가지를 갖추면 아이디어가 평범해도 분위기는 움직입니다.

인원과 시간으로 고른다

같은 아이디어라도 3명과 30명에서는 성립하는 방식이 전혀 다릅니다. 먼저 인원과 쓸 수 있는 시간으로 후보를 좁히세요.

인원이 늘수록 한 사람씩 말하는 형식은 무너집니다. 13명을 넘으면 ‘모두가 목소리를 낸다’를 목표에서 빼고, 모두가 동시에 참여할 수 있는 형태(퀴즈, 채팅, 투표)로 바꾸는 것이 정석입니다.

5분이면 끝나는 아이디어

첫째 줄의 ‘순서만 무작위’는 수수하지만 가장 실패하지 않습니다. 말하는 내용은 평소의 보고 그대로이고, 정해지지 않았던 순서만 외부에 맡깁니다. 지목하는 쪽의 어색함도, 지목당하는 쪽의 긴장도 사라집니다.

로고 퀴즈는 처음 만나는 사람이 많은 자리에 알맞습니다. 자기 노출이 전혀 필요 없고, 정답·오답으로 자연스럽게 목소리가 나오기 때문입니다. 난이도를 골라 낼 수 있으니 연령대가 넓은 사내 자리라면 쉬운 것부터 시작하면 잘 돌아갑니다.

진행 순서

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   1. 목적과 시간을 먼저 말한다

   “회의 전에 머리를 전환하려고 5분만 하겠습니다”라고 전합니다. 목적이 공유되지 않은 아이스브레이킹은 업무 시간 낭비로 보이기 쉽습니다.

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   2. 진행자가 먼저 본보기를 보인다

   첫 번째는 반드시 진행자가 말합니다. 말하는 길이와 깊이의 본보기를 보여 주기 위해서입니다. 여기서 진행자가 3분 말하면 모두가 3분씩 말하게 됩니다.

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   3. 순서는 기계적으로 정한다

   돌림판에 이름을 넣어 돌리거나 사다리 타기를 하는 등 사람이 지목하지 않는 방법을 씁니다. 지목되지 않은 것에 의미를 두는 사람도 있으므로 기계에 맡기는 편이 모나지 않습니다.

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   4. 패스를 인정한다

   “말하고 싶지 않은 분은 패스해도 괜찮습니다”라고 처음에 말해 둡니다. 빠져나갈 길이 있는 편이 결과적으로 발언률이 올라갑니다.

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   5. 시간이 되면 도중이라도 끊는다

   5분이라고 했으면 5분에 끝냅니다. 길어진 아이스브레이킹은 다음부터 참가자들이 경계하게 됩니다.

3번의 무작위 지목에 덧붙이면, 순서를 정할 때는 사다리 타기, 한 명만 고를 때는 돌림판이 알맞습니다. 사다리 타기는 반드시 모두에게 결과가 하나씩 대응하는 반면, 돌림판은 돌릴 때마다 같은 사람이 나올 수 있기 때문입니다.

피하는 편이 좋은 주제

분위기를 데우려다 오히려 굳게 만드는 주제가 있습니다. 공통점은 답하고 싶지 않은 사람에게 답하게 만드는 구조입니다.

• 가족 구성, 결혼, 연애, 사는 곳 등 사생활에 파고드는 질문
• 출신지나 학력처럼 비교나 상하 관계가 생기기 쉬운 화제
• 휴일을 보내는 방법(아무것도 안 한 사람이 답하기 어렵다)
• 몸을 움직이는 것(재택·사무실·이동 중에 따라 참여 조건이 다르다)
• 긴 자기소개(3명을 넘으면 급속히 지루해진다)
• 승패가 개인과 연결되는 게임(팀 대항으로 하면 완화할 수 있다)

대신 쓰기 좋은 것은 ‘오늘 먹은 것’, ‘요즘 써 보고 좋았던 도구’, ‘이번 주의 작은 성취’처럼 답이 가볍고 누구나 하나쯤은 가진 화제입니다. 깊은 이야기를 끌어내는 것이 아니라 목소리를 낼 기회를 만드는 것이 목적이라고 생각하면 고르기 쉬워집니다.

자주 묻는 질문

아이스브레이킹은 몇 분 정도가 적당한가요?

회의 전체의 10% 정도가 기준입니다. 30분 회의라면 3분, 1시간이라면 5분 정도. 연수나 처음 만나는 사람이 많은 자리에서는 10분을 잡기도 하는데, 그럴 때는 처음에 소요 시간을 알려 두면 참가자가 긴장하지 않습니다.

온라인에서 반응이 약할 때는 어떻게 하나요?

목소리로 발언하기를 요구하지 말고 채팅이나 투표처럼 모두가 동시에 참여할 수 있는 형식으로 바꾸세요. 카메라를 끈 참가자가 많은 자리에서는 목소리를 내는 형식 자체가 심리적 부담이 됩니다.

발언하는 사람이 치우칩니다.

사람이 순서를 지목하는 한 치우칩니다. 돌림판이나 사다리 타기로 순서를 기계적으로 정하고, 한 사람당 시간(30초 등)을 먼저 정하세요. 시간을 끊으면 말을 너무 많이 하는 사람도 자연스럽게 정리됩니다.

처음 만나는 사람뿐인 자리에서는 무엇을 하면 되나요?

자기 노출이 필요 없는 퀴즈 형식부터 시작하는 것이 안전합니다. 로고 퀴즈처럼 정답·오답이 분명한 것은 답을 말하기만 해도 자연스럽게 목소리가 나옵니다. 자기소개는 그 뒤로 돌리면 분위기가 데워진 상태에서 시작할 수 있습니다.